Τελικό Quiz – Διαχείριση Απόδοσης & Feedback

Question 1 of 23

Ένα από τα οφέλη ενός συστήματος διαχείρισης της απόδοσης είναι:

Διαρκής βελτίωση και παρακίνηση των ανθρώπων
Η επικοινωνία της άποψης του προϊστάμενου προς τον υφιστάμενο για την εξέλιξη των έργων που έχει αναλάβει
Η παροχή ενός πλάνου ανάπτυξης από τον προϊστάμενο προς τον υφιστάμενο

Question 2 of 23

Ποια από τα παρακάτω αποτελούν βασικά βήματα στην διαχείριση της απόδοσης:

Στοχοθέτηση
Συνεχής Ανατροφοδότηση, κατά την διάρκεια του έτους
Καθορισμός ανταμοιβών με βάση την απόδοση

Question 3 of 23

Είναι SMART οι παρακάτω διατυπώσεις συνεισφορών;

Βελτίωση ορθότητας οικονομικών πληροφοριών στις αναφορές (reporting) προς τη Διοίκηση της εταιρείας.

Ναι
Όχι

Question 4 of 23

Είναι SMART οι παρακάτω διατυπώσεις συνεισφορών;

Έγκαιρη παροχή αναλύσεων για πωλήσεις ανά προϊόν, ώστε να μπορούν να χρησιμοποιηθούν στη λήψη αποφάσεων κατά τις μηνιαίες συναντήσεις πωλήσεων.

Ναι
Όχι

Question 5 of 23

Είναι SMART οι παρακάτω διατυπώσεις συνεισφορών;

Μείωση χρόνου προετοιμασίας μηνιαίων αναφορών του προϋπολογισμού (budget reviews) από 3 ημέρες (σήμερα) σε μισή ημέρα, έως τέλος Μαΐου (Το σύστημα πληροφόρησης παραμένει το ίδιο με την προηγούμενη χρονιά).

Ναι
Όχι

Question 6 of 23

Είναι SMART οι παρακάτω διατυπώσεις συνεισφορών;

Ανάπτυξη της x συγκεκριμένης υπηρεσίας που έχει ζητηθεί από το product development, μέχρι 30 Ιουνίου 2019 (πέρυσι χρειάστηκαν 6,5 μήνες ανάπτυξης αντίστοιχης υπηρεσίας, ενώ τώρα ζητείται σε 6 μήνες, έχοντας ήδη την προηγούμενη εμπειρία).

Ναι
Όχι

Question 7 of 23

Είναι SMART οι παρακάτω διατυπώσεις συνεισφορών;

Αυτοματοποίηση των διαδικασιών του τμήματος

Ναι
Όχι

Question 8 of 23

Πώς βοηθά η Ανατροφοδότηση (Feedback) τη διαχείριση της απόδοσης και την ανάπτυξη των ανθρώπων;

Βοηθά τους ανθρώπους να ξεθυμάνουν, για να συνεχίσουν την επόμενη εργασία τους
Παρέχει μια σαφή εικόνα του αντίκτυπου μιας συμπεριφοράς και τι αναμένεται από ένα άτομο
Βοηθά έναν manager να δώσει σαφείς οδηγίες στους υφισταμένους του

Question 9 of 23

Ποιες περιπτώσεις περιλαμβάνει η κατηγορία του Δομημένου- Τακτικού Feedback?

Ετήσια συζήτηση ανατροφοδότησης
Απολογισμό έργου
Απολογισμό μιας συνάντησης με πελάτη ή μιας παρουσίασης

Question 10 of 23

Σε μια συζήτηση βελτιωτικού feedback

Ξεκινάει ο manager δίνοντας τα σημεία που ο ίδιος βλέπει ως δυνατά σημεία του συνεργάτη του καθώς και σημεία βελτίωσης
Ρωτάει τον συνεργάτη του ποια πιστεύει αυτός ως δυνατά σημεία καθώς και σημεία βελτίωσης
Δεν αναφέρεται καθόλου στα δυνατά σημεία, παρά μόνο στα βελτίωσης, ώστε να μην χαθεί το μήνυμα
Δεν αναφέρεται καθόλου στα σημεία βελτίωσης, παρά μόνο στα δυνατά

Question 11 of 23

Γιατί να ρωτήσετε έναν υφιστάμενο “τι προτείνεις” όταν συζητάτε για την βελτίωση της απόδοσης;

Ο προϊστάμενος δεν εμπλέκεται στην απόφαση του υφισταμένου
Ο προϊστάμενος δίνει το «πράσινο φως» για οποιαδήποτε προτεινόμενη ενέργεια
Ο προϊστάμενος αυξάνει την δέσμευση του υφισταμένου και του δίνει την ευθύνη για τις ενέργειες που είναι σε θέση να κάνει

Question 12 of 23

Η προσέγγιση μας όταν δίνουμε διορθωτικό feedback

Θετική & Περιγραφική
Κριτική & Αρνητική
Γενική & Μη Ελεγμένη

Question 13 of 23

Όταν δίνουμε διορθωτικό feedback, ξεκινάμε την συζήτηση με

Ακούγοντας την άποψη του συνεργάτη
Αναφορά γεγονότων που υποδεικνύουν την αρνητική συμπεριφορά
Καταδικάζοντας ανοιχτά την αρνητική συμπεριφορά

Question 14 of 23

Σε μια ανατροφοδότηση επιβράβευσης:

Ο προϊστάμενος επαινεί γενικώς την απόδοση του συνεργάτη του, χωρίς να αναφερθεί σε συγκεκριμένα σημεία
Ο προϊστάμενος αναφέρει συγκεκριμένα σημεία για τον έπαινο, χωρίς απαραίτητα να διερευνήσει την άποψη του συνεργάτη του, ως προς το τι προκάλεσε την επιτυχία
Ο προϊστάμενος πρώτιστα ζητά από τον υφιστάμενό του να μοιραστεί, το πώς πέτυχε την συγκεκριμένη αποστολή

Question 15 of 23

Όταν ένας προϊστάμενος επιβραβεύει, θα πρέπει να:

Αναφερθεί συγκεκριμένα με σαφήνεια στο γεγονός για το οποίο επαινεί τον υφιστάμενο
Αναφερθεί γενικά, χρησιμοποιώντας παραδείγματα των προσωπικών του επιτευγμάτων
Να ρωτήσει τον υφιστάμενο τι θα μπορούσε να κάνει διαφορετικά

Question 16 of 23

Οφέλη για τη διαφοροποίηση της απόδοσης είναι

Αναγνώριση των προσπαθειών όσων πετυχαίνουν υψηλές αποδόσεις και η συνειδητοποίηση του κενού στην απόδοση όσων έχουν χαμηλές αποδόσεις
Η δημιουργία καλού κλίματος μέσα στην ομάδα και η συνεργασία
Η αντιμετώπιση όλων των μελών της ομάδας με τον ίδιο τρόπο και η παροχή αυξήσεων και μπόνους

Question 17 of 23

Τα βασικά κριτήρια για την διαφοροποίηση είναι

Τα αποτελέσματα που φέρνει ένας υπάλληλος (ΤΙ) και τα προσωπικά κίνητρα του (ΓΙΑΤΙ)
Τα αποτελέσματα που φέρνει ένας υπάλληλος (ΤΙ) και οι δεξιότητες με τις οποίες τα πετυχαίνει (ΠΩΣ)
Οι δεξιότητες (ΠΩΣ) και τα προσωπικά κίνητρα του (ΓΙΑΤΙ)

Question 18 of 23

Μια ετήσια αξιολόγηση

Είναι μια μορφή διαλόγου μεταξύ του προϊστάμενου και του υφιστάμενου και χρειάζεται να είναι προετοιμασμένοι και οι δυο
Είναι μια παράθεση γεγονότων από την πλευρά του manager
Αποτελεί μια ευκαιρία για τον υφιστάμενο να μιλήσει και να εκφράσει την άποψη του για το επίπεδο συνεργασίας και την σχέση του με τον manager του

Question 19 of 23

Σε μια συνάντηση ετήσιας αξιολόγησης:

Ξεκινώντας, αναφέρει ο manager την συνολική βαθμολόγια του υφιστάμενου, καθώς και την ανάλυση στα επιμέρους κριτήρια
Ξεκινώντας, αναφέρει ο manager την δική του άποψη, ως προς επιτεύγματα και περιοχές υστέρησης
Δίνεται αρχικά το βήμα στον υφιστάμενο να μιλήσει και να αναφέρει την δική του άποψη, ως προς επιτεύγματα και περιοχές υστέρησης

Question 20 of 23

Όταν θέλουμε να αξιολογήσουμε τις δεξιότητες ενός υπαλλήλου:

Σκεφτόμαστε τα σημαντικότερα επιτεύγματα του υπαλλήλου με συγκεκριμένα γεγονότα
Σκεφτόμαστε πέντε επιτεύγματα και πέντε αποτυχίες του υπαλλήλου με συγκεκριμένα γεγονότα
Σκεφτόμαστε τις σημαντικότερες αποτυχίες του υπαλλήλου με συγκεκριμένα γεγονότα

Question 21 of 23

Το Σφάλμα Κλώνου είναι το εξής:

Όταν ο προϊστάμενος δίνει καλύτερη βαθμολογία σε ανθρώπους που συμπεριφέρονται το ίδιο με αυτόν
Όταν ο προϊστάμενος βαθμολογεί έναν υφιστάμενο με βάση την ομοιότητα του με τον καλύτερο υπάλληλο της ομάδας
Όταν ο προϊστάμενος δίνει καλύτερη βαθμολογία σε ανθρώπους που έχουν το ίδιο υπόβαθρο σπουδών και γνώσεων με τον καλύτερο υπάλληλο της ομάδας

Question 22 of 23

Στην περίπτωση που απουσιάζει η θέληση/παρακίνηση του συνεργάτη, τότε

είναι προτιμότερο να του παρέχουμε μια εκπαίδευση σε ένα θέμα ενδιαφέροντος του
να τον εντάξουμε να συμμετέχει σε ένα ομαδικό έργο
να παρέχουμε έλεγχο και feedback, εξετάζοντας πιθανά και διαθέσιμα κίνητρα

Question 23 of 23

Η εκπαίδευση είναι η ενδεικνυόμενη μέθοδος ανάπτυξης, στην περίπτωση

έλλειψης γνώσης
έλλειψης παρακίνησης
μη κινητοποίησης του υφιστάμενου

Τελικό Quiz – Διαχείριση Απόδοσης & Feedback

Quiz Summary

Information

Αποτελέσματα

Αποτελέσματα

Categories

1. Question

Ένα από τα οφέλη ενός συστήματος διαχείρισης της απόδοσης είναι:

2. Question

Ποια από τα παρακάτω αποτελούν βασικά βήματα στην διαχείριση της απόδοσης:

3. Question

Είναι SMART οι παρακάτω διατυπώσεις συνεισφορών;

Βελτίωση ορθότητας οικονομικών πληροφοριών στις αναφορές (reporting) προς τη Διοίκηση της εταιρείας.

4. Question

Είναι SMART οι παρακάτω διατυπώσεις συνεισφορών;

Έγκαιρη παροχή αναλύσεων για πωλήσεις ανά προϊόν, ώστε να μπορούν να χρησιμοποιηθούν στη λήψη αποφάσεων κατά τις μηνιαίες συναντήσεις πωλήσεων.

5. Question

Είναι SMART οι παρακάτω διατυπώσεις συνεισφορών;

6. Question

Είναι SMART οι παρακάτω διατυπώσεις συνεισφορών;

7. Question

Είναι SMART οι παρακάτω διατυπώσεις συνεισφορών;

Αυτοματοποίηση των διαδικασιών του τμήματος

8. Question

Πώς βοηθά η Ανατροφοδότηση (Feedback) τη διαχείριση της απόδοσης και την ανάπτυξη των ανθρώπων;

9. Question

Ποιες περιπτώσεις περιλαμβάνει η κατηγορία του Δομημένου- Τακτικού Feedback?

10. Question

Σε μια συζήτηση βελτιωτικού feedback

11. Question

Γιατί να ρωτήσετε έναν υφιστάμενο “τι προτείνεις” όταν συζητάτε για την βελτίωση της απόδοσης;

12. Question

Η προσέγγιση μας όταν δίνουμε διορθωτικό feedback

13. Question

Όταν δίνουμε διορθωτικό feedback, ξεκινάμε την συζήτηση με

14. Question

Σε μια ανατροφοδότηση επιβράβευσης:

15. Question

Όταν ένας προϊστάμενος επιβραβεύει, θα πρέπει να:

16. Question

Οφέλη για τη διαφοροποίηση της απόδοσης είναι

17. Question

Τα βασικά κριτήρια για την διαφοροποίηση είναι

18. Question

Μια ετήσια αξιολόγηση

19. Question

Σε μια συνάντηση ετήσιας αξιολόγησης:

20. Question

Όταν θέλουμε να αξιολογήσουμε τις δεξιότητες ενός υπαλλήλου:

21. Question

Το Σφάλμα Κλώνου είναι το εξής:

22. Question

Στην περίπτωση που απουσιάζει η θέληση/παρακίνηση του συνεργάτη, τότε

23. Question

Η εκπαίδευση είναι η ενδεικνυόμενη μέθοδος ανάπτυξης, στην περίπτωση